La nostra realtà partner è una delle principali banche in Europa, conosciuta per il suo modello di banca diretta multicanale che integra servizi di banking, trading, investimento e credito in un unico conto.

Con un forte orientamento all'efficienza e alla trasparenza, offre piattaforme sviluppate internamente che combinano semplicità e potenza tecnologica. È leader nel brokerage in Europa e dispone di una delle più estese reti di consulenti finanziari in Italia.

Il candidato selezionato sarà inserito in un percorso formativo strutturato volto all'acquisizione graduale di competenze sui prodotti e servizi offerti da Fineco (Banking, Trading, Investing). Durante il percorso, il candidato avrà il compito di:

• Fornire assistenza ai clienti attraverso canali telematici quali telefono, email, chat e SMS.
• Raccogliere e analizzare le esigenze dei clienti per migliorare costantemente il servizio offerto.
• Interagire con le strutture interne per risolvere problematiche complesse.
• Collaborare con il team e il responsabile per ottimizzare i processi End-to-End di gestione della clientela.

• Formazione: Laurea in discipline economiche o affini.
• Competenze tecniche:
  • Conoscenza dei principali prodotti bancari e di investimento.
  • Utilizzo abituale di servizi online e ambienti web; gradita la conoscenza di database come Access.
  • Ottima capacità di comunicazione orale e scritta in italiano.
• Soft skills:
  • Spiccate capacità relazionali e comunicative.
  • Flessibilità e capacità di gestione dello stress e di multitasking.
  • Predisposizione al lavoro di squadra.
  • Attitudine dinamica e proattiva.

Plus:

• Esperienza pregressa in customer care o ambiti similari.
• Orientamento al risultato e spiccate doti di problem solving.

• Un percorso formativo dedicato e continuo.
• Opportunità di crescita in un contesto dinamico e stimolante.
• Ambiente collaborativo con focus sul miglioramento continuo dei processi.

Questa posizione è ideale per candidati interessati a un ambiente sfidante, con possibilità di sviluppare competenze approfondite nel settore bancario e finanziario.

L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy https://www.wexecutive.eu/privacy-policy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. R.0000155 del 31/12/2021.